Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous un email à amaraljulien@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Retour du produit

Le produit doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre demande, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec des photos à amaraljulien@hotmail.fr. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus, au titre de la garantie légale de conformité.